Entrega/Recogida

Servicio disponible  RECOGIDA EN TIENDA 

Los pedidos realizados se comienzan a producir 12 horas después de la recepción de su pago.
Una vez el producto esté terminado se procederá al embalaje y se le notificará al cliente vía e-mail que su pedido está listo para recoger en nuestro taller.
Según el tipo de pedido, debe tener en cuenta que los paquetes pueden ser de gran tamaño y muy pesados.

Para recoger su pedido deberá personarse en nuestra oficina situada en C/Tajo, 26 · 11130 Chiclana de la Frontera, llevando consigo la notificación de "Pedido terminado" que recibió en su e-mail.

Para mas información puede ponerse en contacto con nostotros

Servicio ENVÍO A DOMICILIO POR AGENCIA

Los pedidos realizados se comienzan a producir 12 horas después de la recepción de su pago. 
Una vez el producto esté terminado se procederá al embalaje y se le notificará al cliente vía e-mail que su pedido está listo y enviado a través de una agencia de transporte, además se le facilitará por e-mail un número de seguimiento para que pueda conocer el estado del mismo.
Según el tipo de pedido, debe tener en cuenta que los paquetes pueden ser de gran tamaño y muy pesados.

Para mas información puede ponerse en CONTACTO CON NOSTOTROS



CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

la sociedad INDUSTRIAS GRÁFICAS OLMEDO, S.L.

y sus clientes internautas (“El cliente”).

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

1/ Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2/ Pedido
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón "acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago" en la barra del menú.

Los sistemas de registro automático de INDUSTRIAS GRÁFICAS OLMEDO SL sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido. El cliente deberá imprimir y enviar a INDUSTRIAS GRAFICAS OLMEDO SL debidamente firmada la solicitud de compra de los pedidos superiores a 1000 euros (coste de la mercancía, IVA incluido) que aparece en la pantalla. Asimismo, el cliente deberá ajuntar las presentes condiciones generales de venta en papel debidamente firmadas. De lo contrario, los pedidos superiores a este importe no se tendrán en cuenta y no serán válidos jurídicamente.

3/ Confirmación del pedido
INDUSTRIAS GRAFICAS OLMEDO SL confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de correo electrónico. La venta no finalizará hasta que la sociedad INDUSTRIAS GRAFICAS OLMEDO SL confirme el pedido.

INDUSTRIAS GRAFICAS OLMESO SL se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. INDUSTRIAS GRAFICAS OLMEDO SL se lo informará al cliente.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad INDUSTRIAS GRAFICAS OLMEDO reciba las sumas debidas por el cliente.

4/ Condiciones de entrega de los pedidos
El cliente recogerá la mercancía en nuestras oficinas en el momento en que INDUSTRIAS GRAFICAS OLMEDO SL se lo notifique mediante un correo electrónico.

5/ Plazos de entrega
Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 8 días laborables. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario.

6/ Gastos de entrega y recepción de los pedidos
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Relaciones con los Clientes por e-mail o por correo postal a INDUSTRIAS GRÁFICAS OLMEDO SL (C/tajo, 26 · 11130 Chiclana de la Frontera · Cádiz), o por correo electrónico a la dirección pedidos@imprentaolmedo.com en un plazo máximo de tres días después de su recogida.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad INDUSTRIAS GRÁFICAS OLMEDO SL, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

La sociedad INDUSTRIAS GRAFICAS OLMEDO SL informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.

Cuando la recogida de la mercancía del cliente no se haya efectuado debido a éste último, la sociedad INDUSTRIAS GRAFICAS OLMEDO SL se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 15 euros (IVA incluido).

7/ Servicio de envío a domicilio no disponible
No disponemos de servicio de entrega a domicilio. Todos nuestros pedidos deberán ser recogidos en nuestra tienda situada en C/Tajo 26 · 11130 Chiclana de la Frontera (Cádiz)

8/ Precio
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por INDUSTRIAS GRÁFICAS OLMEDO SL. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros 1 día después de la aceptación del pedido por parte de INDUSTRIAS GRAFICAS OLMEDO SL conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.

9/ Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos dependerán de las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

10/ Condiciones de pago
Los productos solicitados serán realizados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express, JCB).

11/ Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)
INDUSTRIAS GRAFICAS OLMEDO SL está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

12/ Información solicitada
Al realizar pedidos a través del sitio www.imprentaolmedo.com, consiente que la sociedad INDUSTRIAS GRAFICAS OLMEDO SL utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

13/ Seguridad de los datos personales
El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

14/ Garantía
El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.

15/ Derecho a reenviar las mercancías y plazo de retracción
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días siempre y cuando el material que se le entregó permanezca en 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por escrito  a nosotros (INDUSTRIAS GRAFICAS OLMEDO SL c/tajo, 26 · 11130 Chiclana de la Frontera (Cádiz), teléfono: 956 400 800 ;  correo eléctronico: info@imprentaolmedo.com, facelitandonos su nombre, su dirección de domicilio, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a

INDUSTRIAS GRÁFICAS OLMEDO SL
Calle Tajo, 26
11130 Chiclana de la Frontera
Cádiz

sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

14. Garantía y reclamaciones

Todos los productos y servicios ofrecidos por INDUSTRIAS GRÁFICAS OLMEDO SL son originales y nuevos y cuentan con una garantía de dos (2) años desde el momento de la entrega, respecto a defectos de fabricación del producto.

No obstante, en base a lo dispuesto Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis (6) primeros meses posteriores a la entrega del producto, serán responsabilidad en tal caso del titular de la marca del producto en cuestión. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha, será carga del CLIENTE demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso.

A todos los efectos, se entenderá realizada la entrega del producto el día que figure en la correspondiente factura, ticket de compra, o en el albarán de entrega del mismo.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto dispone de un plazo de 4 días a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del CLIENTE. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa en el plazo indicado, a través de e-mail, teléfono o fax, facilitando todos sus datos, referencia del pedido y motivos de la reclamación.

Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será aceptada por INDUSTRIAS GRÁFICAS OLMEDO SL Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras, ni deterioro alguno e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios.

El CLIENTE deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido, el departamento de calidad de TRUYOL S.A. procederá a la comprobación del estado del producto, y de su calidad de impresión. En caso de verificar la posible incidencia, INDUSTRIAS GRÁFICAS OLMEDO SL ofrecerá al cliente la opción de enviar de nuevo el producto, asumiendo a su vez, los gastos de envío. En caso de que el cliente no desee que le enviemos el producto de nuevo, se procederá al reintegro de su importe.

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el cliente tiene a su disposición la siguiente dirección:

17 / Material proporcionado

El CLIENTE es el único responsable del contenido de los materiales que envíe a través de la Web a INDUSTRIAS GRÁFICAS OLMEDO SL. El CLIENTE garantiza y acepta que al utilizar la Web, no podrá cargar a través de la misma cualquier material que: (a) sea ilegal, amenazante, acosador o profano; (b) constituya o incite una conducta que constituya una ofensa criminal o dé lugar a responsabilidad civil; o (c) contenga un virus u otro componente dañino o indicaciones falsas o engañosas de origen o procedencia dudosa.

El CLIENTE es el responsable en todo momento del contenido de los ficheros (textos e imágenes), plantillas, materiales y la documentación facilitada para la realización del trabajo y de cumplir, si fuera necesario, con la Ley de la Propiedad Intelectual y Derechos de Autor, Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril.

INDUSTRIAS GRÁFICAS OLMEDO SL solamente trabaja con el material original proporcionado, por lo que no altera ni modifica en ningún caso los ficheros facilitados. Si fuera necesario realizar algún tipo de ajuste, modificación o adaptación, es el CLIENTE el encargado de manipular sus propios ficheros y de entregarlos nuevamente a  INDUSTRIAS GRÁFICAS OLMEDO SL con los parámetros necesarios que garanticen la correcta elaboración de los servicios solicitados.

Si los ficheros recibidos no cumplen con los requisitos necesarios para realizar los trabajos de los servicios contratados, según las características reflejadas en el pedido, el CLIENTE recibirá una notificación, por correo electrónico o llamada telefónica, indicándole la incidencia y advirtiéndole de cómo proceder para corregirla. Una vez recibidos los ficheros adecuados en  INDUSTRIAS GRÁFICAS OLMEDO SL, se procederá a ejecutar el trabajo lo antes posible para intentar cumplir con los plazos de entrega contratados.

INDUSTRIAS GRÁFICAS OLMEDO SL sólo realizará modificaciones en los ficheros del CLIENTE cuando exista un consentimiento explícito de éste y con el único fin de realizar correctamente el trabajo solicitado.

INDUSTRIAS GRÁFICAS OLMEDO SL en todo momento tratará de cumplir con el plazo de entrega comprometido, pero al tratarse de una incidencia ajena a INDUSTRIAS GRÁFICAS OLMEDO SL, el CLIENTE perderá la garantía de recibir su pedido en el plazo contratado y no tendrá derecho a reclamación alguna ni a devolución parcial o total del importe abonado.

Si en un plazo de 7 días no se recibe respuesta alguna por parte del CLIENTE, INDUSTRIAS GRÁFICAS OLMEDO SL. tiene derecho a rescindir el contrato de compra y procederá al abono íntegro del importe satisfecho por el CLIENTE.

18/ Propiedad intelectual

Cuando se conecte al sitio de Internet creado por BODUM®, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de BODUM®.

19/ Ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta acerca de los productos INDUSTRIAS GRÁFICAS OMEDO SL como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido:

INDUSTRIAS GRÁFICAS OLMEDO SL
Calle Tajo, 26
11130 Chiclana de la Frontera
Cádiz

Lunes a viernes: 09.00 – 13.00